A. Aleksandravičius

Tyrimas atskleidė atvykstančių į Lietuvą turistų portretus

Kinijos ir Japonijos turistai į Lietuvą vyksta norėdami pažinti šalies kultūrą ir pasigrožėti gamta, JAV gyventojai itin teigiamai vertina vizito metu išbandytas veiklas, o lengvas susisiekimas ir mažas nusikalstamumo lygis didžiajai daliai į Lietuvą atvykusių keliautojų yra vieni svarbiausių kriterijų renkantis šalį kaip kelionės kryptį. Šias tendencijas atskleidė nacionalinės turizmo skatinimo agentūros „Keliauk Lietuvoje“ ir rinkos tyrimų bendrovių „Eurotela“ ir „Rinkos tyrimų centras“ atliktas tyrimas „Lietuvą lankiusių turistų profiliai: 16 rinkų tyrimas“. Iki šiol tai plačiausiai Lietuvos atvykstamojo turizmo rinką apžvelgiantys duomenys, išsamiai pristatantys užsienio turistų portretus.

Tyrimo metu buvo apklaustas 3681-as užsienio turistas iš 16-os šalių rinkų. Tyrimo dalyviai suskirstyti į tris skirtingas kategorijas: verslo, laisvalaikio ir sveikatos keliautojus. Apklausoje jų prašyta įvardyti, kodėl atvyko į Lietuvą, su kuo drauge keliavo, kaip organizavo viešnagę, kokias veiklas išbandė, kaip vertina kelionę ir kitas su vizitu susijusias detales.

Tai didžiausios imties tokio pobūdžio tyrimas, vykdytas Lietuvoje. Paskutinį kartą užsienio turistų profilį apžvelgęs tyrimas atliktas 2015 metais Valstybinio turizmo departamento iniciatyva – jame dalyvavo 1004 respondentai. Anot „Keliauk Lietuvoje“ direktoriaus Daliaus Morkvėno, didesnė imtis būtina siekiant išnagrinėti Lietuvos rinkai aktualiausias šalis, laiku pastebėti ir operatyviau reaguoti į pokyčius.

Tipinis turistas – atskrenda, miega viešbutyje, planuojasi laiką savarankiškai

Tyrimo rezultatai rodo, kad didesnė dalis apklaustųjų (69 proc.) kelionės taškus dėliojosi savarankiškai, grupinius turus rinkosi 12 proc., o individualius – 11 proc. Absoliuti dauguma apklaustųjų (79 proc.) į Lietuvą atskrido lėktuvu. Daugiau nei pusė apklaustųjų nakvynei rinkosi apgyvendinimą viešbutyje (61 proc.), antras pagal populiarumą pasirinkimas buvo nuomojamas būstas – „Airbnb“ apartamentai, privačių asmenų siūlomi butai ir t.t. (18 proc.).

Atvykti skatina gamta ir vietinė virtuvė

Kaip rodo tyrimo rezultatai, į Lietuvą atvykusiems turistams renkantis kelionę svarbiausia buvo pažinti vietinę gamtą ir kultūrą (3,7 balo iš 5) bei paragauti lietuviško maisto ir gėrimų (3,4 balo). Tai atsispindi ir apklaustųjų įvardintose veiklose, kuriomis šie užsiėmė vizito metu: 84 proc. išbandė vietinę virtuvę, 74 proc. viešėjo lankytinose ar turistinėse vietose, 72 proc. aplankė parkus ar kitus gamtos objektus.

Šalies gamta didžiausią įspūdį paliko keliautojams iš tolimų šalių, ypač – turistams iš Izraelio, kurie gamtą įvertino 4,5 balo iš 5, bei keliautojams iš JAV, kurie vietinę gamtą įvertino 4,4 balo. Gastronominiai atradimai didžiausią įspūdį paliko vokiečiams ir lenkams (4,3 balo), religinės vietos itin patiko svečiams iš JAV (4,3) bei japonams ir kinams (4,2).

Prasčiausiai užsienio turistų nuomone įvertintos veiklos, susijusios su aktyviomis pramogomis (3,6 balo), apsilankymai SPA, grožio ir sveikatingumo centruose (3,7).

Lietuva – ne tarpinė stotelė

Bendras šalies vertinimas – itin pozityvus, 4 iš 5 apklaustųjų tikina į Lietuvą norėsiantys sugrįžti. 94 proc. teigė, kad jų bendras įspūdis apie kelionę yra geras, 90 proc. respondentų aplankyti Lietuvą rekomenduotų savo draugams ar šeimos nariams, o 87 proc. kelionę įvardijo kaip pateisinusią turėtus lūkesčius.

Kaip rodo tyrimo rezultatai, užsienio turistams Lietuva – dažniau pagrindinė kelionės kryptis nei tarpinė stotelė: 73 proc. apklaustųjų kelionės metu neaplankė jokių kitų šalių. Kitas šalis tuo pačiu aplankiusieji dažniausiai teigė, kad tai buvo Latvija (50 proc.) ir Estija (33 proc.).

Tyrimo rezultatai – gairės šalies turizmo rinkai

Kaip teigia D. Morkvėnas, tokie tyrimai – būtini šalies turizmo sektoriui.

„Norint sėkmingai vykdyti turizmo skatinimui iškeltas užduotis, šis tyrimas yra kertinis pradžios taškas. Išsamūs ir laiku gaunami duomenys aiškiai parodo, kokiomis kryptimis verta judėti „Keliauk Lietuvoje“ kaip už turizmo skatinimą ir rinkodarą atsakingai organizacijai. Viešai prieinami ir atviri tyrimo rezultatai taip pat pravers vietiniam verslui. Naudojant senesnius duomenis, dažnai tenka vadovautis nuojauta, kuri gali labai prasilenkti su realia situacija,“ – teigia „Keliauk Lietuvoje“ direktorius.

„Rinkos tyrimų centro“ partneris Edmundas Bražėnas, komentuodamas tyrimo metodą, pabrėžia – kompleksiškumas pasirinktas orientuojantis į geriausią rezultatą.

„Šio tyrimo metu kiekvienos šalies respondentams naudojome atskirą segmentaciją. Tai leidžia geriau suprasti keliautojų lūkesčius, tikslingiau panaudoti surinktą informaciją bei suformuoti ekspertines įžvalgas. Esame labai konkurencingoje zonoje, todėl, norėdami prisikviesti užsienio turistus, tam turime skirti daugiau pastangų." – teigia E. Bražėnas.

Tyrimo „Lietuvą lankiusių turistų profiliai: 16 rinkų tyrimas“ duomenys yra atvirai prieinami, jais gali naudotis savivaldybės, verslai ir kitos suinteresuotos šalys. Skirtingų šalių turistų profilius pristatančias ataskaitas ir tyrimo duomenis rasite čia: https://www.lithuania.travel/lt/news/uzsienio-turistu-tyrimo-ataskaita

Apie tyrimą

Apklausa vykdyta 2019 m. rugpjūčio 20 – rugsėjo 10 dienomis, vasaros ir rudens sezonų sankirtoje. Užsienio turistai apklausti gyvai 35-iuose taškuose Vilniuje, Palangoje, Klaipėdoje, Kaune, Druskininkuose, Šiauliuose, Birštone, Nidoje, Anykščiuose ir Ignalinoje. Tyrime dalyvavo turistai iš Belgijos, Kinijos, Danijos, Estijos, Suomijos, Prancūzijos, Vokietijos, Izraelio, Italijos, Japonijos, Latvijos, Norvegijos, Lenkijos, Švedijos, Jungtinės Karalystės ir JAV. 33 proc. apklaustųjų buvo dalykiniai keliautojai, į Lietuvą atvykę profesiniais ar darbo tikslais, 4 proc. – sveikatos, 63 proc. – laisvalaikio keliautojai. Iš viso, tyrimo metu buvo apklaustas 3681-as užsienio turistas iš 16-os šalių rinkų.